يضمن قسم مراقبة الجودة في أرابيز جودة المواد واتساقها وتناغمها بصفة دائمة.
منذ ما يزيد عن عشر سنوات والجودة هي التزامنا لمنتج يتحدث العربية الأصيلة التي هي لغة منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بأكملها. ولذا فنحن قادرون على المحافظة على تراثنا مع استمرار شراكتنا في العمل مع الشركات العالمية الرائدة التي ترانا شريكًا للتطويع إلى اللغة المحلية جديرًا بالثقة.
بيد أنه في ظل سوق عالمية شديدة المنافسة، لا يقتصر الأمر في مجال التطويع للغة المحلية على الجودة. فقد أصبح الآن التطويع للغة المحلية في حاجة إلى ضمان للجودة. ومن هنا جاءت فكرة إنشاء كيان مستقل لقسم مراقبة الجودة بمثابة عين أرابيز يتيح لها متابعة جميع مراحل العمل وتقدمه. ولم نكن مضطرين لإنشاء قسم جديد من الصفر لأن مراقبة الجودة كانت ولا تزال جزء لا يتجزأ من دورة العمل لدينا.
نوعان من مراقبة الجودة
مراقبة الجودة هو قسم منفصل يتولى تنفيذ نوعين من مراقبة الجودة:
- مراقبة الجودة الداخلية: للمشروعات التي تنفذ داخليًا بواسطة قسم اللغات.
- مراقبة الجودة الخارجية: للمشروعات التي يطلب العملاء إجراء مراقبة جودة عليها وهي مشروعات
تمت تطويعها للغة المحلية خارج الشركة.
يمكن إجراء مراقبة الجودة الخارجية طبقًا لإجراءات وأسلوب عمل قسم مراقبة الجودة في أرابيز أو بتنفيذ نظام مراقبة الجودة
الخاص بالعميل، إن وجد.
دور قسم مراقبة الجودة
يعمل قسما اللغات والنشر المكتبي عن كثب مع قسم مراقبة الجودة لتوفير أعلى كفاءة وجودة لكل من عملائنا من الشركاء ولمؤسستنا. يشمل دور قسم مراقبة الجودة:
- المراقبة: يقوم فريق مراقبة الجودة في أرابيز بمراقبة الجودة وتحديد الإجراءات التصحيحة
اللازم اتخاذها في حالة انحراف مستويات الجودة عن المعايير التي وضعتها أرابيز والمتطلبات المتعاقد عليها
مع العميل. تضمن هذه المراقبة عن كثب المنتجات عالية الجودة من الناحية اللغوية والثقافية
للفوز بأعلى مستوى لرضاء العميل.
- التنقيح: بعد ترجمة المستند ومراجعته، ينتقل إلى قسم مراقبة الجودة. وفي هذه المرحلة،
يتولى المتخصص في مراقبة الجودة تنقيح العمل ليتم تقديمه لك بشكل رائع حيث يبدو وكأنه مكتوبًا باللغة
العربية وليس مترجمًا إليها.
- الاختبار اللغوي: يتولى متخصصو مراقبة الجودة إجراء الاختبار اللغوي البرمجي على البرنامج الذي يتم تحويله برمجيًا
بعد تطويعه للغة المحلية. وهو نوع من الاختبار يتم إجراؤه على المنتج للتحقق من ملائمة
الترجمة اللغوية في المنتج الذي تم تطويعه للغة المحلية وفقًا للسياق. وفي هذه المرحلة لا تكون
الوظيفة هي محور الاهتمام بل يحل محلها التحقق من ملائمة الترجمة في سياق واجهة المستخدم الرسومية. ويكفل هذا النوع من الاختبار
ترجمة التطبيق على نحو ملائم في السياق الذي تعرضه واجهة
المستخدم والتي تشمل القوائم ومربعات الحوار والرسائل.
تنحصر مهمة قسم مراقبة الجودة لدينا في مهمة واحدة فقط: "المحافظة على الجودة العامة وتطويرها وضمان توفرها مع توظيف أفضل معايير الجودة في قطاع التطويع للغة المحلية." |
